2010年2月2日，亚洲领先网络零售商圈淘宝网宣布，作为2010年淘宝消费者年的重要举措，网购纠纷首问责任制即日启动。淘宝网承诺：只要在淘宝网网购出现交易纠纷，买家和卖家未达成有效协商的，淘宝网将一律先行垫赔消费者。
此前的1月12日，淘宝网宣布，2010年为淘宝的消费者年，“消费者”将成为淘宝今年的第一大关键词。作为具体措施，筹划近半年时间的淘宝全网消费保障计划将于1月15日先行启动；而春节后，国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台——淘宝消费者维权保障平台将正式上线，淘宝将为此投入1亿元人民币。届时，1.7亿淘宝用户在淘宝网上购物的权益，将受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。
淘宝网CEO兼总裁陆兆禧表示，
托玛琳汗蒸房随着网络购物的深入人心，网购已经成为主流人群的主流生活方式。当前随着国家拉动内需消费的不断深入，国内消费的需求正逐步被唤醒。与此同时，如何有力地保障消费者权益，成为当前消费市场急需解决的重要课题。淘宝网在探索建设新商业文明过程中，已经建立起包括支付宝、
婚纱摄影信用评价体系、消费者保障计划等系列保障制度。将2010年定为消费者年，旨在提醒广大的淘宝商家，消费者的维权意识正在觉醒，商家只有切实维护好消费者的权益，才能在未来快速增长的网购市场上获得持续的发展；同时也提醒所有淘宝员工提高服务意识，将淘宝的购物保障体系做踏实，让消费者在淘宝上购物更放心。
预计2010年，淘宝网交易额将会在2009年的基础上再翻一番，
北京汽车用品达到4000亿元，成为内需市场极为重要的拉动力。市场越大，
地坪淘宝网越要坚定地站在消费者立场上，
北京汽车装饰最大程度、最及时地保护每一个消费者利益，改变维权中消费者弱势地位的商业现象，用淘宝的实际行动实现诚信、透明、责任和全球化的新商业文明。
商家失责淘宝先赔
淘宝网消费者维权部负责人陈庆探表示，
铝合金锯片以往所有的交易中，消费者一旦付款完成交易后，在维权上随即处于弱势——消费者举证难；商家有众多霸王条款抵赖；厂家、销售商间相互推脱；甚至相关部门之间相互踢皮球。在昂贵的维权成本面前，很多消费者无奈选择放弃维权。但是，今天电子商务已成为人们的生活方式。
汗蒸房电子商务在打破传统商品渠道流通模式，为消费者带来货真价实、物美价廉的网货的同时，也带来了诚信、透明、责任和全球化的新商业文明。诚信负责任的售后服务和诚信经营同样重要。淘宝网承诺，绝不让一个消费者没人管，绝不让一笔交易纠纷被踢皮球。
消费者只要在淘宝网上网购，因商品质量问题、
托玛琳汗蒸馆卖家不履行售后服务问题、物流引起的第三方纠纷问题、卖家服务态度问题、交易双方约定不清等问题引起交易纠纷的时候，淘宝网都会主动将维权责任和风险承担下来。
